奔走于40度高温下 只为帮客人排忧解难
Time:2014-5-7 15:49:55 Author: | Views:0
2013年7月31日11:50分左右,客人蒋景春先生带着他的夫人和小孩到前台办理入住登记时,蒋先生突然发现自己的手提包遗落在火车上了,包内有两万五千元现金、银行卡和身份证等重要的资料,蒋先生焦急万分,手足无措。这时,正在大堂当值的黄博智马上来到客人面前安抚蒋先生情绪,并表示马上帮他寻找。
经过了解蒋先生乘坐的是广西南宁至长沙的K780次火车,长沙是终点站,火车还没开走!黄博智先向110报警中心报警,并得到了火车站派出所的电话,火车派出所告知需先到所里来备案。7月的长沙骄阳如火,顶着40多度的烈日,黄博智带着蒋先生、夫人段女士以最快的速度赶到了火车站派出所。
同时他也一边通过电话联系一个在铁路客务段工作的朋友,请他马上帮忙寻找这一列火车的列车长。到达派出所后,警察经过一番努力的寻找后无奈的表示,他们也没办法联系到列车上的工作人员,警察同志提议到列车人员公寓或站台上去寻找试试。
看着段女士焦急的表情和脸上豆大的汗珠,黄博智不忍心她这样奔波,随后黄博智安排好她在火车站的快餐店休息,自己先到了火车站旁的列车员休息公寓寻找。经过一番询问后,也是毫无进展,这一瞬间,黄博智心里有了一种焦急和不详的预感。
但是黄博智的责任心告诉他,不能放弃,因为他肩上背的是客人对他的信任和客人唯一的希望。黄博智决定进火车站看看列车是否还停在站台或者车间,同时,他仍不停的拨打广铁的电话,希望能够联系列车的列车长。
黄博智在进站口向工作人员说明情况并出示车票后,终于获得准许进入车站,可是要去哪里找站台呢?现在离下车时间都快2个小时了,不知道火车还在不在站台,黄博智开始不断向工作人员询问,可是得到的答案都是一样:不知道。
就在这时候,朋友打来电话,他已经通过长沙客务段联系到了该K780次的列车长。列车长说他捡到了一个棕色的手提包,并要黄博智到4站台去找他。当黄博智把这个消息告诉客人时,客人的愁眉终于舒展开来,用期待满满的眼神看着黄博智。这时,黄博智也感觉到心里的大石头放了下来。
经过核对,客人皮包内的2万5千多元现金一分也没少,银行卡和身份证都在,看着客人失而复得的激动心情和笑容,黄博智的心情也好了起来。这时黄博智抬起手看看手表,原来已经快2点了,他还没吃中饭,肚子都饿的咕咕叫了。
回到酒店,客人盛情邀请黄博智一起去餐厅吃饭,在吃饭的时候,段女士准备了一个厚厚的红包递给黄博智,他马上谢绝道:“您来到我们富丽华大酒店,就是我的朋友,对于朋友,这是我应该做的,所以您的钱我不能要。”客人惊喜的看着黄博智,竖起了一个大拇指并说道:“说的好,小黄,我真的很高兴认识了你这个朋友,另外我们还对富丽华能够培养出你这样高素质的人才表示深深的敬意,以后我和我的朋友肯定都住富丽华。”